— HULP & SUPPORT
Hoe kunnen we je helpen?
Antwoord op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht hieronder — we reageren meestal binnen één werkdag.
Werk plaatsen & beheren
Hoe plaats ik mijn eerste shift?+
Maak een account aan via 'Werkgever' op de signup-pagina, vul je bedrijfsgegevens en contactpersoon in, teken de samenwerkingsovereenkomst (eenmalig) en je kunt direct shifts plaatsen via Dashboard → Shifts → Nieuwe shift.
Wat zijn de kosten?+
Voor vacatures betaal je € 195 per vacature per maand (ex btw) — elke vacature start met 14 dagen gratis proefperiode. Plaats je meer vacatures, dan geldt staffelkorting: bij 2–3 vacatures € 175 en vanaf 4 vacatures € 149 per vacature per maand, voor ál je actieve vacatures. Betalen kan via automatische incasso (Mollie) of op factuur met 7 dagen betaaltermijn. Haal je een vacature offline, dan stopt de betaling automatisch. Shifts gaan later live; daarvoor rekenen we 11,5% platformfee over het bruto-uurloon. Werknemers gebruiken het platform altijd gratis.
Wat is een payroll-partij?+
Per sector werken wij samen met een externe payroll-partij die het arbeidscontract en de loonadministratie van de werknemer afhandelt. KLOK Works is dus uitdrukkelijk geen uitzendbureau. Welke partij voor jouw sector geldt, zie je bij het plaatsen van een shift.
Wanneer wordt mijn factuur betaald?+
Facturen aan werkgevers zijn betaalbaar binnen 7 dagen via iDEAL of bankoverschrijving (via Mollie). Te late betaling: wettelijke handelsrente.
Kan ik een shift annuleren?+
Kosteloos tot 24 uur voor de starttijd. Daarna ben je de overeengekomen vergoeding aan de werknemer verschuldigd plus de KLOK platformfee.
Hoe verwijder ik een account of vacature?+
Een vacature kun je sluiten via Dashboard → Vacatures → details. Voor het verwijderen van je account: stuur een mail naar hallo@klokworks.nl.
Werk vinden & verdienen
Hoe vind ik shifts?+
Log in en ga naar 'Shifts zoeken'. We filteren op de sectoren die je in je profiel hebt aangegeven. Reageer met één klik — de werkgever ziet je profiel en kan accepteren.
Waarom moet ik mijn profiel compleet maken?+
Werkgevers willen weten met wie ze werken. Zonder voornaam, telefoon, geboortedatum en sectoren kun je niet reageren op shifts of solliciteren op vacatures. Vul dit in via 'Mijn profiel'.
Wanneer krijg ik mijn loon?+
Uitbetaling loopt via de payroll-partij die aan jouw sector is gekoppeld. Termijnen en uitbetaaldagen vind je in 'Uitbetalingen'. Vragen over een specifieke betaling: stuur een ticket via het formulier hieronder.
Hoe werkt referrals?+
Voor elke door jou aangebrachte werknemer die wordt aangenomen krijg je €1/u referral-bonus op de eerste shifts (shifts) of een eenmalige €100 bij aanname op een vacature. Deel je referral-link via 'Referrals'.
Wat als ik me ziek meld?+
Meld dit zo snel mogelijk bij de werkgever via de shift-pagina én bij de payroll-partij. Herhaalde no-shows zonder geldige reden kunnen leiden tot schorsing van je account.
Hoe pas ik mijn IBAN aan?+
Via 'Mijn profiel' → bankgegevens. Wijzigingen worden automatisch doorgegeven aan de payroll-partij voor je volgende uitbetaling.
Over het platform
Is KLOK Works een uitzendbureau?+
Nee. KLOK is een platform dat werkgevers en werknemers direct koppelt. De arbeidsovereenkomst loopt via een sector-specifieke payroll-partij — niet via KLOK.
Hoe veilig zijn mijn gegevens?+
Onze data staat in Supabase op een EU-server (Frankfurt). We gebruiken TLS-versleuteling en role-based access. Lees de details in onze privacy policy.
Welke rechten heb ik onder de AVG?+
Inzage, correctie, verwijdering, dataportabiliteit, beperking, en bezwaar. Mail hallo@klokworks.nl voor een verzoek — we reageren binnen 30 dagen.
Neem direct contact op.
Log in om sneller geholpen te worden — dan koppelen we je ticket automatisch aan je account. Of stuur ons direct een mail.